En BabyMuu queremos que estés satisfecha con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, por favor escríbenos a [CORREO] y haremos todo lo posible por ayudarte.

📦 Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de pañales u otros productos que hayan sido abiertos, manipulados o usados. Esta medida protege la salud de nuestros clientes y está alineada con las normativas sanitarias europeas.

Antes de abrir un paquete, por favor verifica que el producto, talla y cantidad coincidan con tu pedido. Si detectas un error o defecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.

🚚 Productos dañados o errores de envío

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos con tu número de pedido y fotografías del problema. Evaluaremos cada caso y, si corresponde, gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional.

❌ Productos excluidos de devolución

• Pañales abiertos, manipulados o usados.
• Artículos de higiene personal.
• Productos comprados en promoción o liquidación, salvo que estén defectuosos.

⏱ Plazo para notificar incidencias

Las reclamaciones deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no podremos garantizar una solución inmediata.

📧 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, escríbenos a [CORREO] indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del producto.